КОНСАЛТИНГ ДЛЯ ФРАНЧАЙЗИ СДЭК
Помогаем развивать продажи, управлять финансами и освободить время для роста.
франчайзи работают с нами
экспертов в команде
в бизнесе СДЭК
По данным СДЭК Консалтинг
01 / ВАША КОМАНДА РАЗВИТИЯ
02 / РЕАЛЬНЫЙ ОПЫТ
Рост выручки
в одном из проектов
Выстроить работу с клиентами с нуля и помочь франчайзи на старте.
Результат
3 крупных клиента
на постоянном обслуживании
03 / ПОНЯТНЫЙ ПРОЦЕСС
Обсуждаем вашу ситуацию, процессы и задачи, которые требуют внимания.
Фиксируем состав услуг, стоимость, ответственность и порядок отчётности.
Заключаем договор и начинаем работу по выбранным направлениям.
Отчитываемся о выполненной работе и определяем следующие шаги.
04 / О КОМПАНИИ
В 2014 году мы открыли свой первый пункт СДЭК. Прошли путь от ежедневной операционки до собственной системы работы с клиентами.
Теперь помогаем франчайзи выстраивать процессы — с пониманием того, как устроен этот бизнес изнутри.
Практика, а не только советы05 / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Владельцам ПВЗ на старте, действующим франчайзи и предпринимателям с несколькими офисами. Начать можно с конкретной проблемы: клиентского сервиса, учёта, подбора сотрудников или технической поддержки.
Да. Можно обсудить отдельное направление или комплексное сопровождение. Состав работ согласуется под задачи вашего офиса, клиентской базы и команды.
Стоимость зависит от выбранных услуг и объёма работы. После обсуждения задач вы получаете коммерческое предложение с составом услуг. До начала сотрудничества условия фиксируются в договоре.
Удалённый формат позволяет обсуждать сопровождение ПВЗ в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. При согласовании задач учитываем региональную специфику и удобное время взаимодействия. Возможность выполнения конкретных работ уточним на консультации.
Внешнюю команду можно подключить к части клиентской базы, отдельным процессам или на период высокой нагрузки. Это помогает дополнить работу ваших сотрудников. Распределение задач обсуждается до старта.
Расскажите, сколько у вас офисов, в каком городе работаете и что хотите улучшить. Для знакомства достаточно описания ситуации. Если для анализа понадобятся документы или доступы, их перечень согласуем отдельно.
Это зависит от исходной ситуации и выбранной услуги. Для учёта и IT оценивают качество и сроки выполнения задач, для клиентского сопровождения — динамику работы с базой. Цели и период оценки нужно согласовать до начала работ.
Основной фокус — операционное сопровождение и развитие бизнеса франчайзи. Если вы только планируете открыть ПВЗ, расскажите об этом: обсудим подготовку процессов и команды. Действующие условия приобретения франшизы уточняйте у СДЭК.
Формат общения и отчётности согласуется при подключении. Вы получаете информацию о проделанной работе и можете обсуждать текущие вопросы по выбранным каналам связи.
На действующем сайте предусмотрено расторжение в конце месяца с передачей каналов коммуникации с клиентами владельцу бизнеса. Срок уведомления, порядок передачи дел и остальные условия уточняются в вашем договоре.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ — ЗА ВАМИ
Расскажите о своей задаче.
Обсудим, чем можем быть полезны.