Проверить
Соответствуют ли данные фактическим операциям.
ДЛЯ ФРАНЧАЙЗИ СДЭК
Аутсорсинг
взаиморасчётов
для франчайзи СДЭК
Платежи, задолженность и расхождения — под контролем.
Помогаем разобраться в расчётах с клиентами, поддерживать актуальные данные и своевременно замечать вопросы, требующие решения.
На первом разговоре определим задачи и данные для расчёта стоимости.
Понятный статус операцийПроверка платежейКонтроль задолженностиРазбор расхождений
01 / СУТЬ УСЛУГИ
Что вы передаёте
на аутсорсинг
Аутсорсинг взаиморасчётов — это передача внешней команде согласованных задач по проверке и сопровождению расчётов с клиентами. Результат для руководителя — актуальные данные, список нерешённых вопросов и понятные следующие действия.
Разобраться
Откуда возникли задолженность или расхождение.
Довести до решения
Определить действие, ответственного и статус.
02 / КОГДА НУЖНА ПОДДЕРЖКА
Меньше неопределённости.
Больше порядка.
Платежи есть, ясности нет
Приходится выяснять, какие операции отражены и почему данные расходятся.
Задолженность накапливается
Нужен понятный список вопросов: с кем связаться, что уточнить и когда вернуться к проверке.
Сотрудники перегружены
Текущая работа вытесняет проверки, а нерешённые вопросы переходят из месяца в месяц.
Руководитель разбирается лично
Чтобы получить ответ по расчётам, приходится собирать информацию из нескольких источников.
Начнём с участка, на котором сейчас больше всего неопределённости.
03 / СОСТАВ УСЛУГИ
Какие задачи можно
передать нашей команде
Три направления. Согласованный объём работ. Понятный результат.
01
Расчёты с договорными клиентами
- Разнесение банковских выписок
- Работа с ежедневными реестрами и корректировка минусовых реестров
- Взаимодействие по просроченной задолженности
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Актуальный статус проверенных операций и перечень открытых вопросов.
02
Расчёты с бездоговорными клиентами
- Проверка отражения оплат услуг по кассе
- Проверка отражения наложенных платежей
- Выявление задолженности и вопросов, требующих уточнения
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Список выявленных расхождений с пояснением дальнейших действий.
03
Расходы по партнёрскому прайсу
- Проверка накладных с нарушениями транспортных схем
- Подготовка материалов по выявленным случаям
- Формирование заявок на возмещение затрат
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Подготовленные материалы по случаям, требующим рассмотрения.
Подготовка заявки на возмещение не означает гарантированную компенсацию: решение зависит от рассмотрения конкретного случая.
04 / КАК МЫ РАБОТАЕМ
От расхождения —
к понятному
решению.
Показываем логику работы на условной ситуации.
-
Замечаем вопрос
Данные по операции требуют уточнения.
-
Проверяем основания
Сопоставляем доступные документы и записи.
-
Определяем следующий шаг
Уточнение у клиента, передача вопроса сотруднику или согласование корректировки.
-
Фиксируем результат
Обновляем статус и отмечаем, что осталось нерешённым.
05 / КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТА
Вы видите статус
каждого открытого вопроса
Что сделано. Что осталось открытым. Где нужно ваше решение.
Работа с взаиморасчётамиПРИМЕР ОТЧЁТА
| Ситуация | Статус | Следующее действие |
|---|---|---|
| Платёж требует уточнения | Проверяем данные | Сопоставить операцию с документами |
| Есть расхождение в расчётах | Ожидаем информацию | Получить пояснение ответственного |
| Материалы по спорной операции собраны | Требуется согласование | Определить дальнейшее действие |
Пример структуры отчёта. Состав показателей и периодичность согласовываются перед началом работы.
06 / ПРАВИЛА РАБОТЫ
Ответственность
начинается с договорённостей.
Состав задач
Какие операции проверяем и какие вопросы передаём вашей команде.
Порядок согласований
Какие действия требуют решения ответственного с вашей стороны.
Работа с данными
Какие документы и доступы необходимы для согласованного объёма.
Контроль результата
Как фиксируем выполненные действия и открытые вопросы.
Условия работы, конфиденциальности и ответственности закрепляются в договоре.
07 / ФОРМАТ И СТОИМОСТЬ
Объём поддержки —
под вашу нагрузку
На первом разговоре определим, какой формат подходит вашей задаче.
Отдельный участок
Когда нужен порядок в конкретном направлении.
- Определённая группа операций
- Согласованный перечень задач
- Понятные границы работы
Поддержка команды
Когда действующему специалисту нужна помощь.
- Разделение текущей нагрузки
- Согласование ответственных
- Общий порядок взаимодействия
Комплексное сопровождение
Когда нужен регулярный контроль нескольких участков.
- Согласованный набор задач
- Порядок передачи вопросов
- Регулярное обсуждение результатов
От чего зависит стоимость?
От количества операций и клиентов, состава задач и состояния исходных данных. После обсуждения подготовим предложение с понятным объёмом работ.
Получить расчёт стоимости ↗08 / НАЧАЛО РАБОТЫ
Как подключить сопровождение
Обсуждаем ситуацию
Выясняем, где нужна поддержка.
Уточняем объём
Определяем задачи, исходные данные и участников.
Согласовываем условия
Фиксируем стоимость, ответственность и порядок взаимодействия.
Начинаем работу
Проверяем согласованный участок и формируем первые результаты.
09 / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что важно
знать заранее
Не нашли свой вопрос?
Обсудим вашу ситуацию.
Чем взаиморасчёты отличаются от бухгалтерского сопровождения?
Взаиморасчёты сосредоточены на операциях с клиентами, задолженности и расхождениях. Бухгалтерское сопровождение охватывает более широкий круг задач учёта и отчётности. Состав каждой услуги фиксируется отдельно.
Можно ли передать только часть задач?
На первом обсуждении определим нужный участок и возможность его отдельного сопровождения.
Можно ли работать вместе с нашим бухгалтером?
Задачи распределяются между командами: заранее определяются ответственные и порядок передачи вопросов.
Что потребуется для расчёта стоимости?
Описание задач, примерное количество клиентов и операций, а также информация о накопившихся вопросах.
Нужно ли сразу передавать всю клиентскую базу?
Для первого обсуждения достаточно описать ситуацию. Состав необходимых данных определяется после уточнения задачи.
Можно ли начать с накопившихся расхождений?
Сначала необходимо оценить период, объём операций и доступность документов. После этого можно определить порядок разбора.
Гарантируете ли вы погашение задолженности?
Гарантировать действия клиента нельзя. В составе сопровождения можно согласовать проверку данных, коммуникацию и контроль дальнейших шагов.
Включает ли услуга судебное взыскание?
Его нельзя считать включённым автоматически. Юридические действия требуют отдельного согласования.
Как руководитель контролирует работу?
Через согласованную отчётность: выполненные действия, открытые вопросы и решения, требующие участия руководителя.
Как часто предоставляется отчёт?
Периодичность определяется при согласовании услуги с учётом объёма операций и потребностей вашей команды.
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Поймём, где
нужна
поддержка.
Обсудим текущую нагрузку и нерешённые вопросы. Определим объём сопровождения и данные для расчёта стоимости.
8 800 707-14-02 ↗Обсудим взаиморасчёты
Для первого разговора достаточно описать ситуацию.