Подводные камни для начинающего франчайзи
Франчайзинг – это проверенный инструмент для создания бизнеса, который предлагает предпринимателям готовую бизнес-модель с поддержкой и опытом от франчайзера. Однако этот путь, несмотря на его очевидные преимущества, не всегда бывает легким. Даже опытные предприниматели, которые ранее управляли собственными компаниями, нередко сталкиваются с трудностями, совершая ошибки, которые могут дорого обойтись. Причины таких ошибок обычно кроются в недооценке особенностей франчайзинга, а также в недостаточной подготовленности к новому бизнес-опыту. В данной статье мы подробно рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которые совершают начинающие франчайзи, и предложим рекомендации, как избежать их, чтобы путь к успеху был менее тернистым.
Содержание
Качество, а не количество
При выборе франшизы многие начинающие франчайзи обращают внимание на то, сколько договоров уже заключено, предполагая, что это показатель успеха. Вроде бы, если проект популярен, значит, его доходность высокая и все франчайзи получают положительные результаты. Однако на практике ситуация не всегда так однозначна. Высокая популярность может быть следствием удачной рекламной кампании или просто хорошей маркетинговой стратегии франчайзера, а не реальных бизнес-результатов.
Важно не только смотреть на количество заключенных договоров, но и анализировать, какие франчайзи преуспели в своем бизнесе, а какие столкнулись с трудностями.
Прежде чем принять решение, стоит изучить, какие негативные аспекты скрываются за привлекательной статистикой. Смотрите не только на успехи, но и на неудачи, постарайтесь понять причины неудач других предпринимателей, чтобы избежать их в будущем. Пока в России нет открытого ресурса, который предоставлял бы полную и объективную информацию о всех франшизах, сравнивая их между собой, но есть альтернатива – это общение с действующими или бывшими франчайзи. Они могут рассказать о реальных условиях сотрудничества с франчайзером и дать ценные советы. Чем больше информации вы соберете о проекте, тем меньше шансов попасть в ловушку, маскирующуюся под успешный бренд.
Извлечение денег из оборота
Один из самых распространенных соблазнов для новичков – это попытка извлечь средства из оборота. После того как франчайзи стал владельцем бизнеса и начал зарабатывать деньги, возникает искушение потратить часть этих средств на личные нужды, например, на покупку автомобиля или на отпуск. Это может казаться безобидным шагом, но в действительности такие поступки могут сильно навредить бизнесу. Суть проблемы заключается в том, что в бизнесе оборотные средства – это основной ресурс, который поддерживает работу компании. Если деньги из оборота уходят на личные расходы, это может привести к дефициту средств для текущих нужд бизнеса, например, для закупки товаров, оплаты труда сотрудников, аренды помещения и других обязательных расходов.
Прежде чем принять решение, стоит изучить, какие негативные аспекты скрываются за привлекательной статистикой. Смотрите не только на успехи, но и на неудачи, постарайтесь понять причины неудач других предпринимателей, чтобы избежать их в будущем. Пока в России нет открытого ресурса, который предоставлял бы полную и объективную информацию о всех франшизах, сравнивая их между собой, но есть альтернатива – это общение с действующими или бывшими франчайзи. Они могут рассказать о реальных условиях сотрудничества с франчайзером и дать ценные советы. Чем больше информации вы соберете о проекте, тем меньше шансов попасть в ловушку, маскирующуюся под успешный бренд.
Легкомысленность при выборе локации
Распространённая ошибка, которую совершают начинающие франчайзи, – это легкомысленное отношение к выбору региона или города для открытия франшизы. Некоторые франчайзеры предлагают список рекомендуемых населенных пунктов, утверждая, что провели маркетинговые исследования, но слепо доверять этому не стоит. Каждый рынок уникален, и то, что работает в одном регионе, может не сработать в другом.
Важно учитывать такие факторы, как местный спрос, конкуренция, покупательская способность и численность населения. Например, открытие бизнеса в маленьком городе с небольшой покупательной способностью может привести к низким доходам, несмотря на успешный опыт в других регионах. Поэтому анализ рынка и грамотное планирование – это обязательные шаги на пути к успеху.
Одни и те же товары или услуги могут иметь разную популярность в разных местах. Следовательно, нужно не только полагаться на рекомендации франчайзера, но и самому оценить местные особенности, провести маркетинговое исследование, а также изучить конкуренцию. Проверьте, сколько других компаний предлагают похожие товары или услуги в этом регионе, какие у них условия и насколько сильно они могут повлиять на ваш бизнес.
Документы
При открытии франшизы не стоит забывать про договорные отношения. Многие начинающие франчайзи недооценивают важность тщательного изучения Договора франчайзинга и Клиентской политики. Эти документы содержат ключевую информацию, которая будет регулировать взаимоотношения с франчайзером и определять правила ведения бизнеса. Очень важно внимательно изучить каждое условие договора, так как это поможет избежать неприятных сюрпризов в будущем. В договоре обычно прописываются такие важные моменты, как права и обязанности сторон, условия ценообразования, наличие скидок, услуги, которые франчайзер обязуется предоставлять, и многое другое.
Прежде чем подписывать документ, необходимо проконсультироваться с юристом, который поможет понять все тонкости и риски, а также даст рекомендации по защите интересов франчайзи. Нередко договоры франшизы имеют объемный характер, и просто прочитать их без должного анализа бывает недостаточно. Поэтому рекомендуется задавать все вопросы и получать разъяснения по каждому пункту. Также стоит помнить, что франчайзер может предложить дополнительные условия и документы, которые могут влиять на условия работы и успех бизнеса. Идеально, если юридическое сопровождение будет с вами на всех этапах, начиная с подписания договора и заканчивая операционной деятельностью бизнеса.
Ожидания и реальность
Многие начинающие франчайзи испытывают разочарование, когда сталкиваются с реальными условиями ведения бизнеса. Важно понимать, что успешный старт – это лишь часть пути. Для того чтобы бизнес процветал, необходимо приложить значительные усилия, связанные с ежедневным управлением, разрешением возникающих проблем, улучшением качества обслуживания и привлечением клиентов. На старте часто возникает множество сложностей, которые нужно уметь преодолевать.
Франчайзер предоставляет только инструмент, а успешность бизнеса зависит от вашего личного вовлечения и способности адаптировать модель под локальные условия. Нужно быть готовым к трудностям и работать над их решением, постоянно обучаться и совершенствовать свои навыки управления. Будьте готовы к долгосрочной работе и помните, что франшиза – это не гарантия мгновенного успеха, а скорее структурированная поддержка для того, чтобы преуспеть в бизнесе.
Никакой веры красивым презентациям
Некоторые франчайзи полагают, что успешная презентация франшизы является залогом процветания их бизнеса. Однако следует помнить, что франчайзер зачастую получает комиссию не за успешное развитие вашего бизнеса, а за количество заключенных договоров. Это значит, что его задача – продать вам проект, убедить в его привлекательности и на этом закончить свою работу. Из-за этого он может скрыть важные детали или подать информацию в выгодном свете, не акцентируя внимание на возможных рисках. Нередко неопытные франчайзи ограничиваются переговорами только с одним представителем франчайзера, что значительно повышает их риски. Без должного анализа и объективной оценки предложения можно столкнуться с неприятными сюрпризами после подписания договора.
Проверим ваших партнёров и потенциальных сотрудников по крупнейшим базам страны на банкротство, ликвидацию, решения ФНС и пр.
– Проверка юридических лиц
– Проверка перевозчика и/или водителя
– Проверка кандидата на трудоустройство
Нужно сразу уяснить, что договор с франчайзером – это не просто бумажка, а основа вашего бизнеса. Не подписывайте его, не проанализировав все детали. Вам необходимо обсудить не только все условия с представителями компании, но и напрямую пообщаться с руководителями и учредителями. Это позволит получить полное представление о реальных перспективах сотрудничества. Не бойтесь задавать вопросы, особенно о финансовых аспектах, и требуйте подробной информации о том, как вы будете развивать свой бизнес. Кроме того, попросите франчайзера предоставить контакты других франчайзи. Это поможет вам услышать мнения людей, которые уже работают по этой франшизе, и оценить реальный опыт. Франчайзер не имеет права отказать вам в этом запросе. Если же вам отказывают в праве получить такую информацию или не желают предоставить контакты действующих партнеров, это должно насторожить. В таком случае лучше отказаться от сделки и искать более прозрачного партнера.
Разработка плана роста
Поначалу предприниматель сосредотачивается исключительно на запуске своего бизнеса, не задумываясь о долгосрочной стратегии и возможности расширения. Это может привести к застою, когда бизнес начнет работать «на уровне», но не будет расти, теряя при этом новые возможности. Вместо того чтобы довольствоваться статичной позицией, нужно сразу разработать поэтапную стратегию роста, включая расширение ассортимента продукции или услуг, увеличение клиентской базы и географического охвата. Разработка плана для масштабирования бизнеса не только помогает избежать застойных процессов, но и позволяет своевременно принимать решения для преодоления возможных трудностей.
Помните, что рост бизнеса возможен только при активной работе над его развитием, улучшении процессов и внедрении новых технологий. Планирование – это не только один из этапов старта, но и залог успешного функционирования в будущем.
Легких путей не бывает
Начинающие франчайзи стремятся выбрать такие бизнес-модели, которые кажутся им простыми и прибыльными. Это вполне естественное желание – минимизировать усилия и получить максимальную выгоду. Однако простые бизнес-модели часто скрывают за собой высокую конкуренцию и низкие маржинальности, что делает успех в этих областях труднодостижимым. Более же сложные и менее популярные франшизы могут предложить вам значительные преимущества в виде меньшей конкуренции и возможности выделиться на рынке.
Если вы выбираете сложную франшизу, это означает, что вам предстоит более серьезный подход к организации бизнеса, однако это также открывает возможности для более глубокого профессионального роста и значительных доходов в долгосрочной перспективе. Важно, чтобы в этом случае франчайзер был готов оказать вам всестороннюю поддержку: от обучения до постоянных консультаций и помощи. Не стесняйтесь требовать от франчайзера разработки обучающих программ по всем важным аспектам ведения бизнеса, включая маркетинг, финансы, управление персоналом и пр. Компетентная поддержка и подготовка – это один из ключевых факторов успешного старта и успешной работы франчайзи.
Известный бренд ничего не гарантирует
Не стоит думать, что сотрудничество с известным брендом автоматически приведет к успеху. Действительно, популярная марка привлекает внимание покупателей и вызывает доверие, однако работа с крупными брендами имеет свои подводные камни. Очень часто крупные компании воспринимают мелких франчайзи как партнеров второго сорта. При малейшем нарушении условий договора со стороны франчайзи опытные юристы франчайзера могут применить все средства для взыскания штрафов, что в случае неопытности может привести к серьезным финансовым потерям. Поэтому, прежде чем заключать договор с крупной компанией, обязательно проконсультируйтесь с профессиональными юристами, которые помогут объективно оценить условия контракта и риски, связанные с его заключением.
Помните, что само по себе сотрудничество с известным брендом не гарантирует вам прибыль. Важно быть готовым к сложности ведения бизнеса и иметь четкое понимание, что от вас потребуется максимальная вовлеченность в процесс.
Соблюдение стандартов
Когда франчайзер продает франшизу, он предоставляет своему партнеру набор стандартов и регламентов для всех процессов: от закупки товара до выкладки продукции в магазине. Выполнение этих стандартов является не только обязательным условием для ведения бизнеса, но и важным элементом, который поможет гарантировать стабильный доход. Соблюдение стандартов важно по нескольким причинам:
🟢 Во-первых, это позволяет франчайзи открыть локацию, которая будет соответствовать ожиданиям целевой аудитории. Правильно организованный процесс работы, комфортная атмосфера и продуманный ассортимент товаров (или услуг) обеспечат лояльность клиентов, что неизбежно приведет к росту выручки.
🟢 Во-вторых, соблюдение стандартов дает управляющей компании возможность контролировать бизнес-партнера, поддерживать высокие качества на всех уровнях и обеспечивать стабильный доход. Чем более дисциплинированно франчайзи выполняет требования, тем лучше функционирует его бизнес, а значит, ему будет проще достигать успеха в долгосрочной перспективе.
Ваш персонал – золото
Серьёзный промах допускают те франчайзи, которые недооценивают важность персонала. Выражение «Ваш персонал – ваше золото» – это не просто красивое и запоминающееся словосочетание, а важный принцип, который лежит в основе успешного бизнеса. Эффективность работы на 80% зависит от качества сотрудников.
Три ключевых столпа кадровой политики франчайзи
Подбор, обучение и мотивация персонала – это те ключевые моменты, на которых должна основываться кадровая политика в вашем бизнесе. Уделите этим аспектам внимание с самого старта, и лучше всего в партнерстве с вашим франчайзером. Франчайзер, как правило, имеет богатый опыт и готов предоставить вам конкретные рекомендации о том, какие специалисты вам необходимы для успешного функционирования бизнеса, а также предложить методику их обучения. Правильная подготовка сотрудников позволяет значительно ускорить процесс достижения успешных продаж и рост прибыльности. Чем тщательнее и качественнее будет подготовка ваших сотрудников, тем быстрее и успешнее они смогут работать, демонстрируя отличные результаты.
Подбор персонала
На этапе подбора важно учитывать несколько ключевых факторов: квалификацию, опыт, мотивацию и культурную совместимость кандидатов. Начать стоит с четкого определения потребностей вашего бизнеса в кадрах. Франчайзер, как правило, предоставляет подробные рекомендации по типам специалистов, которые необходимы для того или иного этапа развития бизнеса. Например, для розничной торговли это могут быть продавцы-консультанты с опытом работы в сфере продаж и знанием специфики работы с клиентами. В случае с ресторанным бизнесом это могут быть повара, менеджеры, официанты, бармены с необходимыми навыками и опытом работы в сфере HoReCa.
Кроме того, важно уделять внимание не только профессиональным качествам кандидатов, но и их личностным особенностям. Понимание корпоративной культуры франшизы и способность сотрудника вписаться в нее являются не менее важными, чем профессиональные навыки. Неправильно подобранный персонал, который не разделяет ценности компании, может привести к низкой мотивации, высоким уровням текучести кадров и плохим результатам работы. Франчайзер, как правило, может предложить вам уже проверенные методы подбора персонала, а также ресурсы для поиска сотрудников. Многие франшизы предоставляют франчайзи доступ к базе резюме, а также обучают их правильному проведению собеседований. Использование стандартных методик позволяет избежать ошибок при наборе персонала и ускоряет процесс создания рабочей команды.
Обучение персонала
После того как персонал набран, необходимо позаботиться о его обучении. От того, насколько качественно сотрудники освоят свои обязанности и процессы в компании, зависит их успешность на работе и, как следствие, общие результаты бизнеса. Франчайзер здесь также может сыграть ключевую роль, предоставив уже готовые программы обучения, адаптированные под вашу конкретную франшизу. Обучение должно включать несколько ключевых аспектов.
🟢 Во-первых, это обучение продукту или услуге, которую предоставляет ваш бизнес. Каждый сотрудник должен понимать, что именно он продает или представляет клиенту, чтобы грамотно объяснить особенности товаров или услуг.
🟢 Во-вторых, это обучение корпоративным стандартам обслуживания и взаимодействия с клиентами. Программа обучения должна охватывать все аспекты взаимодействия с потребителями, включая технику продаж, работу с возражениями и методы работы с негативными ситуациями. Чем выше уровень квалификации сотрудников в этом направлении, тем больше вероятность, что они смогут привести к увеличению числа постоянных клиентов.
Обучение не заканчивается на одном тренинге. Регулярное повышение квалификации, курсы по новым технологиям или методикам работы – это неотъемлемая часть успешного бизнеса. Франчайзер может предложить франчайзи регулярные обновления обучения или курсы для совершенствования навыков сотрудников.
Мотивация персонала
Мотивация является заключительным элементом кадровой политики и играет ключевую роль в том, чтобы ваши сотрудники не только выполняли свои обязанности, но и стремились к повышению личной эффективности, проявляли инициативу и были заинтересованы в успехе компании. Для франчайзи мотивация персонала – не просто бонусы и премии, это создание системы, в которой каждый сотрудник понимает, как его работа влияет на успех бизнеса. Программа мотивации должна включать как материальные, так и нематериальные стимулы.
🟢Материальные стимулы, такие как премии, бонусы, система поощрений, должны быть прозрачными и понятными. Например, если сотрудник достиг определенных показателей по продажам, он получает бонус. Важно, чтобы каждый знал, за что и когда он получит вознаграждение, а также какие критерии для этого нужно выполнить.
🟢 Нематериальные стимулы включают в себя признание и поощрение успехов сотрудников, предоставление возможности для карьерного роста и развития, создание комфортных условий для работы и поддержки командного духа.
Важно помнить, что система мотивации должна быть справедливой и прозрачной, чтобы избежать недовольства среди сотрудников. Кроме того, стоит учитывать, что мотивация также зависит от уровня вовлеченности сотрудников в процесс работы. Те сотрудники, которые чувствуют свою причастность к успеху компании, более заинтересованы в достижении результатов. Для этого важно внедрять системы обратной связи, делиться успехами и результатами работы с командой.
Страхи в сторону
Не стоит бояться прокладывать свой путь в бизнесе. Даже самые успешные предприниматели когда-то начинали с нуля и не разбирались в тонкостях своей отрасли. Важно не бояться ошибаться, а учиться на собственных ошибках, окружать себя профессионалами и грамотно планировать каждый шаг. Отказ от реализации собственных планов из-за неопытности не принесёт ничего, кроме сожалений. Путь к успеху в бизнесе – это процесс постоянного обучения и развития. Постепенно, анализируя ошибки и корректируя стратегию, вы станете профессионалом в своём деле и сможете добиться желаемого успеха.
Итог
Ошибки начинающего франчайзи часто связаны с недооценкой рисков и недостаточной подготовкой. Среди самых распространённых заблуждений можно выделить излишнюю уверенность в популярности бренда, стремление выбрать самые простые и дешёвые франшизы, а также пренебрежение важностью подробного изучения условий и документов. Успех в франчайзинге требует тщательной работы на всех этапах — от выбора франшизы и анализа рынка до формирования стратегии роста и развития бизнеса. Ключевые аспекты для успешной работы франчайзи включают: выбор качественной франшизы, грамотное управление финансами, внимание к подбору и обучению персонала, соблюдение стандартов и постоянную работу над мотивацией сотрудников. Не стоит экономить на обучении и привлечении профессионалов для анализа договора. Важно помнить, что франчайзинг — это не лёгкий путь, но при правильной подготовке и стратегии можно достичь значительного успеха в бизнесе.
Вопросы и ответы
Какие ошибки чаще всего совершают начинающие франчайзи?
Начинающие франчайзи часто недооценивают особенности франчайзинга, не проводят достаточную подготовку и делают ошибки в выборе франшизы, локации, а также не соблюдают финансовую дисциплину.
Почему не стоит ориентироваться только на популярность франшиз?
Высокая популярность франшизы может быть результатом хорошей маркетинговой кампании, а не реальной прибыльности. Важно учитывать не только количество, но и успехи и неудачи действующих франчайзи.
Как понять, что франшиза действительно успешная?
Нужно исследовать опыт действующих и бывших франчайзи, изучить реальные результаты работы франшизы, а также внимательно проанализировать причины как успехов, так и неудач других предпринимателей.
Как правильно выбрать локацию для открытия франшизы?
Нужно учитывать местный спрос, конкуренцию, покупательскую способность населения и численность жителей. Рекомендуется не полагаться только на советы франчайзера, а также проводить собственное исследование рынка.
Почему важно тщательно изучить договор франчайзинга?
Договор франчайзинга регламентирует все аспекты сотрудничества с франчайзером, включая права и обязанности сторон, ценообразование, предоставляемые услуги и прочее. Его условия нужно понимать и учитывать, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Как избежать ошибок при запуске франшизы?
Важно провести всестороннее исследование: изучить рынок, потенциальных конкурентов, опыт других франчайзи, а также тщательно проработать финансовую дисциплину и условия договора с франчайзером.
Почему не стоит искать легкие бизнес-модели по франшизе?
Легкие бизнес-модели часто связаны с высокой конкуренцией и низкими маржинальностями, что делает успех сложным. Лучше выбирать менее популярные франшизы с меньшей конкуренцией, но при этом важно быть готовым к более сложной организации бизнеса и долгосрочной работе.
Какие риски связаны с работой с известным брендом?
Сотрудничество с известным брендом не гарантирует автоматического успеха. Крупные компании могут рассматривать мелких франчайзи как второстепенных партнеров, а нарушения условий договора могут привести к штрафам и финансовым потерям. Поэтому важно заранее проконсультироваться с юристами и тщательно оценить риски.
Что нужно для успеха в франчайзинге?
Для успешного ведения бизнеса по франшизе необходимы тщательный выбор франшизы, грамотное управление финансами, внимание к подбору и обучению персонала, соблюдение стандартов и постоянная работа над мотивацией сотрудников. Не стоит экономить на обучении и профессиональной помощи при анализе договора.
Кирилл Новиков, управляющий ПВЗ СДЭК и тренер школы бизнеса «СДЭК Консалтинг»
Кирилл делится с сообществом своим опытом по открытию бизнеса по франшизе и рассказывает о «подводных камнях», с которыми можно столкнуться.
Хотите узнавать о новых публикациях не заходя на сайт?
Подписывайтесь на анонсы в ВК и Телеграме
